お客様が買った理由は

「販売員さんと話が弾んで楽しかったから」「販売員さんがとても丁寧で信頼できたから」　

「販売員さんが話を聞いてくれたから」「販売員さんが悩みを解決してくれたから」

「販売員さんが個人的なアドバイスをしてくれたから」「販売員さんがいろいろな使い方を

　教えてくれたから」

販売員さんなのです！

〈セミナー詳細〉

１．お客様の足を確実に止めるアプローチ

　　お客様に警戒されないアプローチ。最初の２０秒でお店と販売員の第一印象は決まります。

　　お客様との距離を縮めることができるアプローチをロールプレイングで確認します。

　　また、新人さん向けに、さらに簡単で具体的なアプローチをご紹介します。

　　確実にお客様の足を止め、滞在時間を伸ばし、さらにお客様を引き寄せることができます。

２．お客様に信頼される商品の提案

　　その商品はお客様が気になる商品ですか？一方的に商品をお勧めする前に、お客様が好きなファッション

　　やこだわりを見つけます。質問力はお客様のニーズを見つけるために必要なスキルです。お客様を知れば

　　お客様の求めているる商品がわかります。具体的な質問内容と答えを接客ツリーで確認します。

３．必ずリピートする商品の魅力の伝え方

　　どこのお店で聞いても、ダイヤモンドの４Ｃの説明は同じです。スペックだけでは、お客様に選ばれない

　　時代になりました。スペックと魅力はまったく別のものです。お客様お一人お一人の感性に響く商品の

　　魅力を見つけ、伝えるワークショップを行います。

開催日：１１月２１日（火），２７日（月）　１８：３０～２０：００　

　　　　パソコンやタブレット又はスマートフォンをご用意し、電波の安定した場所で受講してください

定　員：５名

料　金：２日間　２０，０００円（税込）

申　込：お申込みフォームから　

講師紹介

〈プロフィール〉

前田　妙

株式会社UKインターナショナル　販売技術トレーナー

社団法人日本ジュエリー協会　１級ジュエリーコーディネーター

社団法人日本真珠振興会　初代シニアアドバイザー

〈メッセージ〉

クリスマス、年末年始はお客様の購買意欲が高まる季節です。

お客様はネットや通販、店舗と多くの選択肢を持っています。モノや情報がありすぎて、どこで何を選んだらいいのかわからず困っている方もたくさんいます。

価値観が多様化した時代、すばらしい素材や品質は当たり前になりました。これからは、お客様の心を揺さぶる付加価値を提供できるお店が選ばれます。

この２日間１８０分の講座は、他店と差別化できる接客技術を具体的にご紹介しています。

お客様がこのお店で「また買いたい」「また来たい」と思うスキルを共有してください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　販売技術トレーナー　前田妙