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接客販売アカデミー スタッフのモチベーションをあげ、販売力を強化する 月額制オンライン研修
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☑ 来店するお客様の数が年々減っている
☑ 声をかけると店を出ていくお客様が増えた
☑ １日に接客できる回数が減っている
☑ お客様のニーズがまったく見えない
☑ 慢性的な人材不足に悩んでいる
☑ コミュニケーションが苦手なスタッフがいる
☑ ベテランスタッフの売上が伸び悩んでいる
☑ 問題解決の優先順位に悩んでいる
今ある問題を３つ以上解決することをお約束します
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経験や勘の販売を論理的な販売に変える |
接客販売アカデミーでは、お客様の入店からお買上、お見送りまでの行動を体系化しました。
接客の流れをSTEP１～４のパートで解説します。なぜやるのか、何をやるのか、何が必要なのかをインプット。ロールプレイングやミーティングでアウトプットします。
STEP１ アプローチ
お客様の入店率を上げ、滞在時間を伸ばす『待機、挨拶、ファースト&セカンドアプローチ』
STEP２ 提案
モノからヒトを主役にした提案とニーズを創造するワーク『商品の提示、比較、絞込』
STEP３ クロージング
お客様に買わせない、買いたくなる方法『テストクロージング、クロージング、追加販売』
STEP４ お見送り
お店と販売員のファンを増やす印象づくり『再来店アプローチ、顧客管理、振り返り』
STEP５ 商品知識
宝石販売に必要なスペック以外の知識『ファッション、色、宝石の歴史、文化』
| 受講者が共感する時代の変化にあった現場感覚 |
接客販売アカデミーでお伝えするのは、すべて現場で効果があった接客販売のやり方です。
だから受講者の方から「具体的でわかりやすい」「すぐに売場で実践できる」という感想を頂けるのです。
『いま』現場で困っていることを解決できるから受講者のモチベーションがあがるのです。残念ですが、経済成長期のノウハウは、現代の多様化したお客様に対応できなくなっています。接客販売アカデミーの研修内容は、時代の変化に合わせ、毎年進化し続けています。
| お仕事の都合に合わせて自由に受講できます |
オンライン講座のメリットは、どこからでも受講できることです。世界中で受講可能です。
店舗からセミナー会場までにかかる時間、経費はゼロ。パソコン、タブレット又はスマートフォンがあればどこでも受講できるのです。
また人手に余裕がないのは、どの店舗も同じです。シフトに余裕がないときでも、スタッフの協力で調整可能な１講座１２０分で構成いたしました。途中参加や退席も可能ですので、急なお客様の来店にも安心です。
考えられるデメリットは、電波障害とスマートフォンの場合は画像が小さくなることです。
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【会 費】 ・月 額 ４５，０００円（税抜） 初回１年契約 ・受講人数 ご契約いただいた法人の社員５名様まで 毎月３回開催されるオンライン研修に５名様まで受講できます（一回あたり３０００円）
【開催日】 毎月３回 平日１４：００～１６：００予定 第１期４月スタート ４月開催予定日 ２日（木）１４日（火）２２日（水） ５月～８月の開催日は個別にご案内いたします
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| 講座内容・開催予定 |
第１回 STEP１ 待機→アプローチ（入店率を上げる待機。接客基礎。話し方。観察力）
第２回 STEP１ ファーストアプローチ→セカンドアプローチ（足をとめる。信頼関係を築く。質問力・褒める力）
第３回 STEP２ 商品の提示（ニーズを探す。コーディネート提案① 提案力。雑談力。商品分析）
第４回 STEP２ 商品の提示 （ニーズを探す。コーディネート提案② 提案力。雑談力。商品分析）
第５回 STEP２ フィッティング→比較商品の提示→絞込（選択、決断を促す。表現力。商品観察力。質問力）
第６回 STEP３ テストクロージング→クロージング→決定（決断する理由。決断を促す。伝える力。創造力）
第７回 STEP３ アフター→支払→追加販売（満足度を上げる。ニーズを創造する。察知力。提案力。質問力）
第８回 STEP４ 再来店アプローチ→お見送り→顧客管理→振り返り（再来店を促す。情報収集。傾聴力。記憶力）
第９回 STEP５ 宝石販売と色。カラーストーンの販売。
第１０回 STEP５ 宝石雑学 高額品販売につながる歴史と文化
※第１回～１０回の講座が繰り返し開催されます。
※接客販売アカデミーの会員様に、伊勢志摩の真珠養殖見学、パールの糸替えレッスンを特別価格でご提案しています
| 講師・実績 |
前田 妙（Tae Maeda) 福岡県北九州市出身
１９８９年、ジュエリー販売専門の請負会社を共同経営
２００７年１月 社団法人日本ジュエリー協会認定 １級ジュエリーコーディネーター
２０１５年５月 社団法人日本真珠振興会認定 初代シニアアドバイザー
２０１４年５月～ 株式会社UKインターナショナル マネージャー
延べ２000人以上の販売員を指導・育成
詳しいプロフィールはこちらから → プロフィール
| 接客販売アカデミーのお問合せご入会 |
① お問合せ
お問合せフォームにご記入して送信してください。詳しいご説明は、メール又はお電話でご案内しています。
オンライン講座が初めての方は、オンラインでのご相談も可能です。
② お申込
ご契約内容と受講同意書をお送りいたします。
ご契約内容と受講同意書をご確認のうえ、お申込みください。
③ お支払い
開催日の７日前までにお願いいたします。
お振込、又は一括払（ペイパル可）
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主催：株式会社UKインターナショナル 〒800-0223 北九州市小倉南区上曽根4-3-18 Tel/Fax 093-472-3639 |
受講者が売上とやる気を伸ばす理由があります
理解する→納得する→ロールプレイングでやってみる→修正する→できるようになる！
このサイクルを繰り返すから、実績につながるのです！
ベテラン販売員さんが受講する理由があります
今までの経験、実績を元に、少しの修正で実力発揮できるようになるからです！
受講したベテラン販売員は後輩を指導し、店舗の力を底上げしてくれます！