|
売上がみるみるあがる！ ３ステップ販売力強化セミナー ＳＴＥＰ１「アプローチ」 |
どうしてアプローチがうまくいかないのでしょう？
声をかけるタイミングがよくわからない
話しかけるとお客様が逃げてしまう
一生懸命説明しているのに商品を見てもらえない
「いらっしゃいませ」の次の言葉が出てこない
お客様から無視されてしまう
３０年前から変わらない接客！？
時代はものすごいスピードで変化しています。コロナ禍になり３年、時代は５年以上先に進んだともいわれています。ネットで購入するのも当たり前になりました。
モノは溢れ、いつでもどこでも手に入ります。リアル店舗の競合はさらに増えています。
接客されたくないお客様も増え、昔ながらの声掛けではお客様の足を止めることはできません。
このセミナーは、時代の変化に合わせたアプローチの型を紹介しています。
接客販売の仕事は経験やセンスではありません
接客販売は技術の積み重ねです。販売にはやり方があります。
やり方がわかると、なんだこんなことか！誰にでも実践できることなのです。
お客様にニーズがある時代はよい商品を並べれば売上は伸びます。今はニーズがありません。
販売はとても難しい職業になりました。
販売員に具体的な販売のやり方、ノウハウを教えている企業は業績を伸ばします。
販売は先輩の背中を見て覚えることはできません。その先輩も悩んでいる時代なのです。
実践すれば必ず売上が伸びるSTEP１
UKインターナショナルでは、接客販売の一連の流れを体系的に分析し、それぞれの行動の意味を詳しく解説、実践型トレーニングを行っています。
ＳＴＥＰ１では、売場での待機位置から「いらっしゃいませ」の役割、お客様との信頼関係を築く声掛けなど、誰でもすぐに実践できるアプローチの型をお伝えしています。
さらに『観察力』でお客様の心をつかむワンランク上のアプローチをショート・ロープレで確認・実践していただきます。『観察力』は接客技術の土台となる重要なスキルです。
新人の方は売場に立つのが楽しくなり、ベテラン販売員は全員売上を伸ばしています。
人材不足に悩んでいませんか？
人材不足を解決できるのは、販売員が楽しく仕事ができる環境です。
売上が伸びる、お客様から感謝される、モチベーションが上がる。このプラスの回転を作るきっかけになるのは
販売力強化３ステップの１番目、完璧な「アプローチ」です。
アプローチが成功すれば、お客様とのコミュニケーションが可能になります。
販売員のモチベーションは、お客様の笑顔でアップします。
販売力強化セミナーで悩みを解決できます！
売れるシナリオ１ 具体的なノウハウと型
・「いらっしゃいませ」の挨拶のあと、２０秒間の間がお客様の入店率を上げる！
・アプローチの型で最初の声掛けを成功させる！
・『観察力』でお客様を褒めて、信頼関係を作る！
・いきなり商品説明をしない、売れるコミュニケーション！
売れるシナリオ２ ショート・ロープレで確認
・具体的な行動をショート・ロープレで実践し確認
・３７年の販売経験をもとに作られたノウハウだから販売員の共感を得る
・現場で起こる様々な事象を引用し困ったを解決
・受講者のモチベーションを上げる
【セミナーのご案内】
販売力強化セミナーＳＴＥＰ１「アプローチ」
時 間：１８０分
＋ ６０分（オンラインでのアフターサポート）
料 金：1８0,000円（税別。交通費、宿泊費実費）
開催地：全国出張可 （オンラインセミナー可）
※オンラインセミナーは、各店舗から参加できます。ＰＣ、タブレット、スマートフォンで対応可
詳しくはお問合せください。
※販売力強化セミナーＳＴＥＰ１～３を１日で開催することも可能です。詳しい内容はお問合せください。
※お電話でのお問合せはこちら Mobile:090-8666-3650
【受講者の感想】
・お客様との会話の切り出し方が難しいと思っていたので、とても勉強になりました。定番の型はそのま
ま使えます！これからはお客様をどんどん褒めます。今まではお客様をなんとなくしか見ていなかった
ことに気づきました。これからは観察します（販売員・３０代）
・商品の説明ばかりしていました。言われたようにお客様の立場で考えると売込ばかりですね。これから
は、教えてもらった褒め言葉にします。接客するのが楽しみになりました。セミナーも楽しくてあっと
いう間でした。（販売員・２０代）
・社員教育は行っていましたが、まったく違う視点で、かなり具体的な内容でしたので刺激になりました。
これなら新人のスタッフもすぐに販売できると思います。私は２０年以上キャリアがありますが、やって
きて正しかったことが確認できて自信になりました。変えなければいけない所も見つかりました。指導に
生かします（管理職・５０代）
・受講して１カ月が経ちました。教えていただいたことを日々実践しています。まわりから、接客が変わっ
たと褒められています！とても嬉しかったのでメールしました。「観察力、褒める」はだいぶ習慣にな
りました。業界歴２５年ですが、今までなんとなく接客していました。接客の一つ一つの過程を意識し
ています。おかげさまで売り上げは伸びています。ありがとうございます（経営者・４０代）
・今までいろいろなセミナーに参加していますが、ここまで具体的な内容は初めてです。成功事例や失敗談
は共感することばかりでした。お客様との会話はどうしても商品中心でしたので、今一つ盛り上がりませ
んでしたが、これからは観察力で楽しい会話ができます（経営者・５０代）
セミナーはすべて参加型です
ロールプレイング、ミーティングなどを
取り入れた受講者の満足度が高い内容です
国内だけではなく、中国でも具体的な
内容が評価されています
残念ですがこのような方には向きません
その場だけの売上（短期売上）を作りたい方、価格で差別化したい方、行動に移せない方、継続力がない方
【受講までの流れ】
1 お問合せフォームにご相談内容を記入。送信してください。
２ メールまたはお電話でご連絡。詳細を確認いたします。
※ご相談、打合せはZOOM（オンラインWeb会議ソフト）での対応可
３ 日程のご確認。お申込み。
４ セミナーの実施
アプローチの成功率を上げ、買上げ率を上げ、新規顧客を増やし
売上を伸ばす！
【講師プロフィール】
前田 妙（Tae Maeda) 福岡県北九州市出身
１９８９年、ジュエリー販売専門の請負会社を共同経営
２００７年１月 社団法人日本ジュエリー協会認定 １級ジュエリーコーディネーター
２０１５年５月 社団法人日本真珠新興会認定 初代シニアアドバイザー
２０１４年５月～ 株式会社UKインターナショナル マネージャー
延べ3800人以上の販売員を指導・育成
〈メッセージ〉
私は接客の流れを体系的にとらえ、販売員に必要なスキルと具体的なノウハウをロールプレイングを取り入れた参加型セミナーを提供しています。
今まで多くの販売員の方に受講していただきました。駆け出しの頃は厳しいご意見も頂きました。そのような経験から、いまはうれしい感想を多くいただけるようになりました。
この１4年続けてきたセミナーで一番うれしかった感想は「これからは販売が楽しくなります」という新人さんの言葉でした。
私がデビューした時代はチラシを握りしめたお客様が、開店と同時に走ってこられた時代です。販売力がなくても売れた時代でした。いまはどんなモノも簡単に販売することができません。
でもお客様は買う喜びを忘れていません。お客様の買いたい気持ちを探してさしあげるのも販売員の大事な仕事です。
私のセミナーで販売員のみなさまに、接客・販売する喜びと誇り、お客様に買う喜びと幸せな未来を手にするお手伝いができるスキルをお伝えいたします。
私は講師であると同時に販売員です。私は販売員としての悩みをスタッフの方や経営者の方と同じ売場に立って考えることができます。私は皆様の強みを見つけ、モチベーションを高め、目標の達成に向かって、受講者の方々と併走していきます。
販売技術トレーナー 前田妙
社団法人日本ジュエリー協会ジュエリーコーディネーター３級対策セミナー
販売スキルアップセミナー 売上が伸びる接客術（北京）
|
主催：株式会社ＵＫインターナショナル 福岡営業所 〒800-0223 北九州市小倉南区上曽根4-3-18 |