ジュエリー業界40年の現場から
生まれた「選んでいただく」
接客販売メソッド
スタッフの売上を伸ばし、リピーターを増やし、定着率を高める
接客販売の「技術」が、店舗の業績を変えます
MISSION
「お客様理解」から始まる接客が
売上とリピーターを増やす
売上とファンを生み出す、最強のビジネス戦略です
お客様の言葉に耳を傾け、背景にある想いやニーズを深く理解した接客こそが、
納得の購買・リピート・口コミへとつながります。
お客様理解を軸にした接客ができる販売スタッフは、売上を伸ばし、ファンを増やし、店舗を発展させます。そのような販売スタッフを育てることが、私たちの使命です。
BACKGROUND
多くの販売現場で
起きていること
現場の疲弊
ネットの普及による比較購入で店舗が選ばれにくくなり、来店数が激減。価格競争や人手不足も重なり、販売現場は追い詰められています。
技術教育の不在
販売業では、商品知識は教えても「接客の技術」を教える習慣がありません。そのため、個人のセンス頼みになり、チーム全体の底上げができていません。
今、求められているのは信頼関係を築くための
「再現性のある接客技術」
METHODOLOGY
「販買メソッド」とは
「販売（売り込む）」ではなく、お客様が自ら「買いたい」と思う状態をデザインする。
そのための技術を３つの柱で体系化した独自メソッドです。
01 — INSIGHT
観察力
お客様を深く観察し、潜在ニーズを察知する力。
商品の魅力を見出す商品観察と共に最適な提案の土台をつくります。
02 — ENGAGEMENT
コミュニケーション力
傾聴・質問・洞察・表現・伝達を通じ、お客様の本音を引き出し、プロの知見を心に響く言葉で届けます。
03 — METHODOLOGY
接客販売プロセス
アプローチから提案、クロージングまでの各フェーズの行動・理由を解説し、技術として体系化します。
STRENGTHS
選ばれる理由
今も現役の現場視点
40年以上販売の現場に立ち続け、18年間講師として指導してきたからこそ、いまのお客様の反応、断り方、迷い方がわかります。机上の空論ではなく「明日から使える」指導ができます。
センスを技術に変える再現性
「あの人だからできる」を「誰でもできる」に変換する。個人のひらめきに頼らず、チーム全体のスキルを底上げします。店舗売上前年比120〜150%、催事売上300%の実績があります。
売上・顧客・定着率をまとめて伸ばす
スタッフの売上増、リピーター獲得、離職防止まで一貫してサポート。お客様からの「ありがとう」「また来るわ」という言葉が、スタッフのやる気と定着率をつくります。
ABOUT
代表プロフィール
前田 妙
MAEDA TAE
接客販売トレーニングオフィス 代表
接客販売トレーナー
日本ジュエリー協会認定 ジュエリーコーディネーター1級
日本真珠振興会認定 初代シニアアドバイザー
1986年にジュエリー業界へ。販売員として現場に立ち続けながら500名以上を育成。2008年より講師活動を開始し、累計4,100名以上の受講者を輩出。2019年から日本ジュエリー協会の接客技術養成スクールで講師を務めています。
CAREER & CREDENTIALS
経歴・資格
キャリア
- 1986年 岩田屋宝石サロン勤務
- 1989年 ジュエリー販売専門の請負会社を共同経営。販売員500名以上を育成
- 2006年 ㈱ティーエムファクトリーを設立・独立
- 2009年 九州デザイナー学院 非常勤講師
- 2008年 講師・セミナー活動開始
- 2014年 ㈱UKインターナショナル入社
- 2019年 日本ジュエリー協会 接客技術養成スクール 講師
- 2025年 接客販売トレーニングオフィス 開業
資格
- 2008年
日本ジュエリー協会認定 ジュエリーコーディネーター1級 - 2015年
日本真珠振興会認定 初代シニアアドバイザー
ACHIEVEMENTS
セミナー・研修実績
名古屋・北京 他
チェーン店
主な開催実績（一部）
- 接客技術養成スクール（日本ジュエリー協会・東京）
- 店長スキルアップセミナー（アクセサリーチェーン・全国5都市）
- 販売力強化研修（小売店・東京・複数回）
- 真珠販売強化セミナー（小売店・和歌山）
- 提案力強化セミナー（ボランタリーチェーン・岡山・大阪・東京）
- 販売経験から生まれた接客術（北京）
- コミュニケーション力・考動力セミナー
（協会・ウェビナー） - JCコーディネーター検定対策セミナー
（日本ジュエリー協会） - 新店オープン研修（小売店・東京）
- 接客時短研修（小売店・兵庫）
- サンクスセミナー（小売店・富山）
- アプローチ強化研修（卸・福岡・複数回）
SERVICES
提供サービス
01
接客販売研修
企業向け・店長・販売スタッフ・新人向け。
リアル・オンライン対応。
02
現場サポート・コンサルティング
店舗に一緒に立ち、現場目線でスタッフを直接指導。実践に即したサポートを提供します。
03
経営者向け講演
販売現場の価値を高める経営視点。組織変革のきっかけに。
04
個人レッスン
オンラインでのマンツーマン指導。ロールプレイングを通じて接客スキルを実践的に磨きます。
MESSAGE
そう思える販売スタッフを、もっと増やしたい
学びが習慣になり、販売の仕事に誇りを持てるようになって、私は変わりました。
研修・セミナーは売上を伸ばすだけではありません。
お客様からの「ありがとう」「また来るわ」という言葉が、スタッフのやる気を
つくります。
研修はスタッフとお客様を幸せにするサイクルをつくってくれます。
販売はやる気の前に、やり方です
VISION
目指す未来
販売スタッフが「売る人」ではなく
「お客様の人生を支える専門職」として
認められる社会へ
接客販売の価値を高め 販売スタッフの地位向上に貢献します