ジュエリー専門・販売力定着サポートスタッフの成長が、安定した売上をつくる 店長の負担軽減と現場力向上を同時に叶える6ヶ月の伴走サポート
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ジュエリー販売は、人によって売上に大きな差が出やすい仕事です。
そのため
“売れる人”だけに売上が偏る
若手が自信を持てず育たない
ベテランの接客が昔のまま
店長の負担がどんどん増える…
こうした悩みを抱える企業が年々増えています。
そこで本プログラムでは、現場で「なぜその声掛けが刺さるのか」「なぜその提案でお客様が動くのか」を
ひとつひとつ言語化し、現場スタッフが再現できる接客行動 に落とし込みます。
このプログラムは、ジュエリー小売店を対象にした、伴走型の販売力定着サポートです。
一時的なテクニックや精神論ではなく
・なぜその声掛けをするとお客様の足が止まるのか
・なぜその提案はお客様の欲求につながるのか
・まぜそのトークでお客様が決断できるのか
などを現場目線で整理し、日々の接客行動そのものを変え、定着させることを目的としています。
私は現在も現場に立ちつづけており、売れた理由・売れなかった理由を具体的な言葉にしてきました。
その実践知を店舗ごとに落とし込んでいきます。
■スタッフが育たない…その悩み、あなたの責任ではありません
こんなことで悩んでいませんか？
・スタッフによって売上がバラバラ
・同じことを何度も注意しても直らない
・指示待ちが多く、自分ばかり忙しい
・教え方に限界を感じる…コミュニケーションがとれない
・新人スタッフが定着しない
やり方だけ教えても変わりません。必要なのは行動が変わる仕組みと外部の風です。
■スタッフが育たないのは、本人のやる気の問題ではありません
実は…
・教えられていないからできない
・教え方が属人的になっている
・フィードバックが伝わっていない
・売れる・売れない理由を言語化できていない
・店舗としての接客の型がない
多くの店舗が「型がない状態で頑張っている」これが限界を生んでいます。
■１６年の研修実績×現役販売員だからできる明日使えるトーク
講師、前田妙の強みは
・現場で販売しているので話がリアル
・押し売りではなく、ファンづくりの接客販売を伝える
・研修後に売上が安定し、リピートが増える
・店長がスタッフと良好な関係を築くことができる
・店舗ごとに接客販売の型を作れる
・６か月伴走で定着させるので、その場限りにならない
| ●対 象 |
・ジュエリー小売店
・経営者が現場に関わっている、または店長が中心になっている店舗
・売上や人材育成に課題を感じているが、何から手をつければいいか悩んでいる店舗
| ●プログラム概要 半年で自走できる店舗をつくる４つのフェーズ |
【フェーズ１】現状分析と改善スキルの提示（１カ月目）
・事前の課題提出・店舗ヒアリング（オンライン）
・店長・責任者と接客に対する考え方・価値観の整理と共有
・売れない原因を言語化
・即効性があるアプローチを１つ導入（行動の変化）
☛ スタッフ全員が同じ方向を向く土台を作ります。
【フェーズ２】アプローチ・提案の型づくり（２～３カ月目）
・観察力と最初の声掛け
・傾聴と質問
・商品提案～試着～誉め言葉
・商品の説明ではなく価値を伝える方法
☛ 明日から現場で使える具体的なトークと流れを整えます。
【フェーズ３】クロージングと店長フォロー（４～5カ月目）
・テストクロージングのタイミングとトーク
・決断できない心理と対策
・押しつけないクロージング
・断れたときのトーク
☛ クロージングの抵抗感をなくし、お買上いただくメリットを確認します。
・スタッフとのコミュニケーション
・行動を継続させるフィードバック
☛ 部下指導のストレスを軽減し、人材の定着率を高めます。
【フェーズ４】定着と自走（6カ月目）
・教える内容の分類
・店舗ごとの接客販売のスタイルを言語化
・店長の行動指標作成
・成果が出る行動定着のリスト作成
☛ サポート終了後の定着する仕組みを残します。
| ●プラン |
期間：６か月
短期的な改善ではなく、行動の習慣化と自走を目指すため、この期間を基本としています。
| ● この研修で得られる結果 |
・チームワークが強まり、店舗の雰囲気がよくなる
・スタッフが受け身ではなく、自分で考えて動くようになる
・接客レベルが店舗全体で整い、売上が安定する
・教えやすい仕組みができる
・店舗の接客品質が向上し、リピーターが増える
・店長の時間が「売上につながる仕事」に使えるようになる
・スタッフのモチベーションがあがり、定着率が改善する
・他店の基準・成功パターンがわかり、成長スピードがあがる
☛「どんな効果があるのか？」という声にお応えして、過去に実施したセミナー・研修の参加者の声をまとめて
います。 前田妙の研修がどのように現場で役立っているか、ぜひご確認ください。
| ●開催形態のご案内 |
本プログラムは 基本オンライン開催 です。
全国どこからでも参加でき、移動時間が不要なため、日々忙しい店長・スタッフの皆さまでも無理なく受講
いただけます。
オンラインでは、参加者全員のお顔・表情をしっかり見ながら進行しますので、対面と同等以上のコミュニ
ケーションが可能です。
※リアル（対面）開催をご希望の場合
リアル開催にも対応しております。
その際は、交通費・宿泊費などの実費のみご負担いただきます。（費用は開催場所により異なります。）
| ●よくある質問 |
Q：一部のスタッフだけの参加でも効果はありますか？
A：はい、十分に効果があります。
全員参加を無理に求める必要はありません。むしろ前向きな方から取り組むことで、良い変化が現れやすくなります。また、研修に抵抗が強い方が無理に参加すると他の受講者のモチベーションを下げてしまう場合もあります。まずは “変化を受け入れられる方” からスタートすることをおすすめしています。
Q：ベテランスタッフや年齢の高いスタッフも参加できますか？
A：もちろん参加できます。
年齢や経験に関係なく、「もっと良くしたい」「変わりたい」という気持ちさえあれば研修の効果はしっかり現れます。実際、長年の接客で固まっていた癖が改善され、提案力が大きく伸びた例も多くあります。
Q：どのくらいで効果が出ますか？
A：行動の変化は早い方で1か月以内、売上効果は環境によります。
売上は来店数など外的要因も大きいため一概には言えませんが、受講者からはこのような声があります。
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翌月の売上が大幅に伸びた。イベントで前年比140％を達成。声かけの回数が増え、商談が増えた。接客の型が整い、店全体の動きが良くなった等の報告がありました。
まずは「行動の変化」が起き、それが「売上」という結果に繋がります。
Q：リアル開催の場合、別途経費はかかりますか？
A：はい、交通費・宿泊費が発生します。
金額は場所によって変わりますので、お見積り時にご提示いたします。
Q：オンライン研修が初めてで不安です。大丈夫でしょうか？
A：ご安心ください。初めての方でも問題なく参加されています。
これまで大きなトラブルなく開催できています。電波の不安定さなどがあった場合も、その都度対応し解決しています。また、オンラインでも一人ひとりの表情が見える、質問型で参加しながら進められる、聞くだけで終わらないといった学びが定着する仕組みを取り入れています。
Q：家族経営でも参加できますか？
A：はい、多くの小規模店・家族経営の方が受講されています。
家族だからこそ起こりやすい「遠慮」「言いにくさ」「感情のすれ違い」にも対応できます。
コミュニケーションが整い、仕事がスムーズになるケースが多いです。
Q：スタッフの性格がバラバラで、まとまる気がしません…
A：性格が違うからこそ、まとまります。
研修では“タイプ別の動機づけや教え方”も取り上げるため、それぞれの強みを活かしたチーム作りができるようになります。
Q：忙しくて研修時間を確保できるか心配です。
A：小規模店でも続けられるように設計しています。
ライトプラン（3時間＋フォロー30分）は業務の負担を最小限に抑え、無理なく続けられる構成です。
Q：研修後のフォローはありますか？
A：はい。毎月のフォローで定着をしっかりサポートします。
研修を“受けて終わり”にしないため、行動の継続・振り返り・改善のサイクルを伴走します。
●講師プロフィール
前田妙（まえだ たえ） 接客販売トレーニングオフィス代表
接客販売トレーナー・店舗スタッフのモチベーションアップアドバイザー
ジュエリー販売コンサルタント
セミナーや研修では、現場でおこる様々な事例を具体的に取り上げ、解決
策をお伝えてしています。
販売の流れを体系化し、それぞれの過程でやるべき行動とその理由を伝え
ロールプレイングで実践し、定着する研修を行っています。
また、再現度を高めるため、私のセミナー・研修は参加型です。
自ら考え納得、実践する参加型セミナー・研修は、モチベーションアップにつながり継続する力となります。
そして結果は売上に確実に現れます。
店舗売上を前年比１２０％から１５０％達成。催事売上では前年比３００％を達成した方もいます。
接客のやり方を誰でもすぐに実践できる方法で、具体的に紹介するセミナーは弊社のオリジナルです。
販売はやる気の前にやり方。今も現役であり４０年の経験と指導の実績で、販売スタッフの売上を伸ばします。
略 歴
百貨店宝石サロン勤務ののち、ジュエリー販売請負会社を経営
２００８年社団法人日本ジュエリー協会１級コーディネーター認定
販売トレーナー・セミナー講師、専門学校講師として活動を開始
２０１５年社団法人日本真珠振興会初代シニアアドバイザー認定
２０２６年現在 国内外の受講者は累計４１００名以上
主催：接客販売トレーニングオフィス
北九州市小倉南区上曽根4-3-18