売上を伸ばす最強の接客スキル

ジュエリー販売店向け

おもてなし+販売技術

 

お店のファンを増やし、売上を伸ばす 

長期的な販売を目指す方のための接客塾

 

          気になることがありませんか?

 

           昔のように売れなくなった

           お客様のニーズがよくわからない

           お客様が毎年減っている

           お客様から「もう揃った」と言われてしまう

           販売単価が下がった

           顧客が高齢化している

           スタッフのモチベーションが上がらない

 

 

セミナーやレッスンで解決できる3つのメリット

 

 

メリット1 販売のやり方がわかる 

 

実は販売のやり方を具体的に教えてもらった経験がある販売員さんは、ほとんどいません。

新しいスタッフはすぐに接客ができるようになり、キャリアがあるスタッフは経験の裏打ちとなり、さらに実力を発揮できるようになります。

 

メリット2 すぐに問題解決ができる

カリキュラムは実際の販売経験に基づき構成されいます。現場で発生する様々な状況を想定した具体的なノウハウをご紹介しています。繰り返し行うロールプレイングでさらに自信を持って接客ができるようになります。

 

メリット3 スタッフが変わる

販売のやり方がわかり、苦手なことを克服できると接客が楽しくなり、結果として売上につながります。スタッフのモチベーションが上がりプラスの循環ができます。その結果、お店のファンが増えます。

 

こんな方におすすめのセミナーです

 

                

    売上を伸ばし、適正な利益を得たい方

    新規のお客様を増やしたい方

    お客様に感動を提供したい方

    お客様とともに成長したい方

    10年、20年先も安定した売上を望む方

    スタッフの定着率をあげたい方

 

 

 

カリキュラムの詳細はこちら

 

 

セミナー受講者の感想

 

 

  経験が長いので、販売に関して教えてもらうことはないと思っていました

販売は経験とセンスと思っていたが、販売にやり方があることを初めて知りまし。新人の頃はお客様を練習台にしていたことに気付き、かなりショックでした。社員教育は必要ですね。自分はベテランと思っていましたが、かなり我流で時代にあっていないことに気付かされました。受講後、接客内容が劇的に変化し、接客時間も短くなったと社長から褒められました。私自身、お客様の満足度は上がったと感じています。

(ジュエリーショップ経営・キャリア20年)

 

 キャリア10年以上の方は、自主的に受講されません。販売はできていると思っているからです。

受講者の95%は会社の指示で受講されています。5%は経営者、またはジュエリーコーディネーター1級2次試験で不合格だった方です。

 

 

 自社で定期的に教育を行っているので大丈夫と思っていました

自社の講師と全く違う視点で驚きました。販売事例も講師が経験した具体的な内容だったのでとても共感できまし。現場のスタッフにも伝えやすいです。今まで感覚でやってきたことが正しかったと裏付けできて自信になります。お客様も変わってきているので、販売のやり方をすぐに変えなければいけないと思いました。

(ジュエリーチェーン店統括・キャリア30年)

 

 定期的に教育を行っている企業もありますが、実践的な内容はほとんどありません。接客販売の現場で起こるほとんどの事象は論理が伴っています。販売技術を論理的に解説し、具体的な実践形式で行うプログラムは弊社のオリジナルです。

 

 

 教育担当ですが、必要なのは知識だけだと考えていました

なぜやる気がないのか、スタッフの不満ばかり考えていましたたが、商品知識だけでは販売ができないことがわかりました。私は販売経験がほとんどないので、店長やスタッフが共感できる指導を勉強したい。初めて聞くことも多く、刺激になりました。

(ジュエリーチェーン店営業・キャリア15年)

 

 多くの会社の販売員研修は、マナーなどの接客基礎、商品知識がほとんどです。また、販売員の経験がない教育担当者もいます。新人の定着率が低いのは、現場で販売のやり方がわからない、つまり実践的な手法を教えていないからです。

 

 

セミナーのご案内

 

 

▶ お試しプラン 買上率を上げる観察力セミナー 

「観る力」 お客様を観る・商品を観る

初めてご利用される方にお勧めのセミナーです

弊社が開催したセミナーの中でも、新人から経営者の方まで、受講者から最も反響をいただいているテーマ「観る力」

お客様を観る力、商品を観る力は、販売員に必要な基本的なスキルであり、接客のクオリティを上げることができます。

お客様を観る力は、断られないアプローチが可能となり、アプローチが成功すると買上率が上がります

商品を観る力は、商品の持つ魅力を様々な視点で表現できるようになり、多様化したお客様のニーズに添った接客が可能になります。

観る力は、モノを見て販売する接客から、ヒトを観て販売する接客に変わります。

お客様に選ばれる販売員は観る力をもっています。このセミナーは弊社の「売上を伸ばす販売セミナー」の土台となるスキルです。

お試しセミナーで、結果をご確認いただき、セミナープランをご提案いたします。

 

〈セミナー詳細〉

お客様を観る。観察力と褒め方。

挨拶~ファーストアプローチ~セカンドアプローチの意味と具体的な行動。

商品を観る。観察力と表現力。

お客様のタイプに合わせセリングポイント見つけ、商品の魅力を語るプレゼンテーション

〈実施要項〉

■形  式  実践ワークショップ形式

■実施時間  お客様を観る 90分  商品を観る 90分

■料  金  お試し価格 100,000円 〈消費税別) 交通費実費

       ※20名まで追加料金なし 

 

 

お試しプランのお問合せはこちらから

 

 

▶ オリジナルプラン  店頭の売上を伸ばすセミナー

接客販売を体系的・倫理的に学び付加価値を生み出す接客技術が取得できます

自社に必要なスキルを選ぶオリジナルプランです。カリキュラムは接客の流れで構成されていますので、1~5までは継続されるのがおすすめです。(内容に関しては相談可)

接客販売は技術の積み重ねです。経験やセンスではありません。

接客の基本の流れを確認しながら、必要な販売技術を確認します。アプローチからクロージングまで、短いロールプレイングで実践し、確実に身につけていただきます。

講師はすべて現役の販売員です。経験を生かしたすぐに現場で使える具体的なノウハウをお伝えします。

売れる販売技術は、新人スタッフを即戦力に変え、キャリアのあるスタッフの販売力をさらに強化します。

UKインターナショナルでは、現場でスタッフの皆様と一緒に販売しながらスキルアップサポートも行っています。セミナー開催前、開催後のアフターサポートとしてもご利用いただけます。

 

〈カリキュラム例〉

1.観る力でアプローチを確実に成功させる(180分)

2.カバーするコーディネートで商品提案。観る力で商品の魅力を語る(180分)

3.質問型接客で潜在ニーズを探す(120分)

4.買うプロセスを喜びに変える接客技術(120分)

5.リピーターが増える接客販売(120分)

6.スタッフの可能性を最大に引き出す人材育成(180分)

 

〈実施要項〉

■ 形  式  実践ワークショップ形式 又は オンライン形式

■ 実施時間  カリキュラムによって変わります

■ 料  金  お見積りいたします

 

オリジナルプランのお問合せはこちら

 

 


 パソコン、タブレット、スマートフォンがあれば

 全国どこからでも受講できます

 オンラインで商品を使わないロールプレイングを

 可能にしました!

 

 

オンラインセミナーのメリット

・受講するための時間と経費を削減できる

・場所を選ばないので多店舗展開されていても一度に受講可能

・自社のスケジュールに会わせて日程を自由に組める

・1名から50名以上まで参加できる

 

オンラインセミナーのお問合せはこちら

 

 

UKインターナショナルのセミナーは

すべて参加型!講師は現役の販売員です!

 

33年間、販売を続けてわかったこと

並べているだけで売れた時代、スペックを語るだけで売れた時代は終わり、いま本当の販売員と販売力が求められています。

販売員教育は、マナーや商品知識だけではありません。販売には、やり方(販売技術)があります

延べ300名以上のスタッフを教育してきた経験があります。6年間専門学校で教えた経験があります。スタッフは育たないのではなく、育てていないことに気づきました。

セミナーではすぐに行動に移せるノウハウを伝え、実践していただきます。

UKインターナショナルでは、販売の実体験から生まれた売上につながる具体的な行動をわかりやすくお伝えしています。

現場で販売する方に共感していただける内容だから、即実践、実績につながります。

 

差別化できるのは人、だから教育

ネットで検索して情報を集め、店頭で確かめるのが当たり前の時代になりました。販売員の接客力が店舗の魅力、売上に大きく影響します。

付加価値を生み出し企業に利益をもたらすのは、いいビジネスモデルではなく、いいスタッフなのです。

知識は持っていても価値を生みません。知識は使い方です。

販売は経験やセンスではありません。技術の積み重ねです。

理想論や精神論では売上は伸びません。

UKインターナショナルは、現役の販売員だからわかる現場の問題を解決する方法を具体的に

わかりやすくお伝えしています。

スタッフ教育は費用対効果が高く、直接成果につながります。

 

モノや情報は溢れている

いつでも、どこでも、どんなものでも手に入る時代。モノや情報がありすぎて、お客様は何を選んだらいいのかわからなくなっています。

お客様の生き方や価値観は多様化し、付加価値を生み出さなければ魅力を感じない、売れない時代です。

いい商品を並べても売れなくなった今、店舗のありかた、接客のありかたを見直すときです。

 

 

 


 お勧めの店舗や職業

 ジュエリーやアクセサリーの販売店

 時計、メガネの販売店、専門品の販売店

 売場に立つ経営者、店長、販売員

 

残念ですがこのような方には向きません 

その場だけの売上(短期売上)を作りたい方、価格で差別化したい方、行動に移せない方、継続力がない方

 

 

受講までの流れ

STEP1 お問合せフォームにご相談内容を記入。送信してください。

STEP2 メールまたはお電話でご連絡。詳細を確認いたします。

     ※ご相談、打合せはZOOM(オンラインWeb会議ソフト)での対応可

STEP3 カリキュラムのご提案。

STEP4 日程のご確認。お申込み。

STEP5 セミナーの実施 

 

 

講師プロフィール

 

 

前田 妙(Tae Maeda)      福岡県北九州市出身

  1989年、ジュエリー販売専門の請負会社を共同経営

  販売員には教育を行い、延べ300人以上のスタッフを指導育成

 2007年1月 社団法人日本ジュエリー協会認定 1級ジュエリーコーディネーター

 2015年5月 社団法人日本真珠新興会認定 初代シニアアドバイザー

 2014年5月~ 株式会社UKインターナショナル マネージャー

 

〈メッセージ〉

私は接客の流れを体系的にとらえ、販売員に必要なスキルと具体的なノウハウをロールプレイングを取り入れた参加型セミナーを提供しています。

今まで多くの販売員の方に受講していただきました。駆け出しの頃は厳しいご意見も頂きました。そのような経験から、いまはうれしい感想を多くいただけるようになりました。

この10年続けてきたセミナーで一番うれしかった感想は「これからは販売が楽しくなります」というお言葉でした。

私がデビューした時代はチラシを握りしめたお客様が、開店と同時に走ってこられた時代です。いまはどんなモノも簡単に販売することができません。

でもお客様は買う喜びを忘れていません。お客様の買いたい気持ちを探してさしあげるのも販売員の大事な仕事です。

私のセミナーで販売員のみなさまに、接客・販売する喜びと誇り、お客様に買う喜びと幸せな未来を手にするお手伝いができるスキルをお伝えいたします。

 

私は講師であると同時に販売員です。私は販売員としての悩みをスタッフの方や経営者の方と同じ売場に立って考えることができます。私は皆様の強みを見つけ、モチベーションを高め、目標の達成に向かって、受講者の方々と併走していきます。

          販売技術トレーナー 前田妙

 

 

 

株式会社UKインターナショナル

本社:伊勢市船江1-6-16 福岡営業所:北九州市小倉南区上曽根4-3-18